ネットゲームとセキュリティ

私の家では、インターネットへの接続をCATVで行っている。
ケーブルテレビからルータ経由で家にあるそれぞれのPCに接続する。
セキュリティを高めるため、特定のポートだけを開けて、特殊なポート経由では接続できなくなっている。
この設定をしたのが先月で、その後、ネットワークゲームができなくなった。
なんでもサーバに繋がらない、というようなメッセージ。サイトには繋がっているので、JAVAの設定か、クッキーか、履歴か、といろいろ試すが全くダメで、ゲームサイトのFAQを見ても分からない。質問してもクッキーとか履歴のクリアとかJAVAの設定とか既に行ったことを回答された。
ふとしたところから、ルータを使っているとゲームができない、という情報があり、ゲームサイトに直接、どこかポートを使っているのか聞いて、そのポートを開放したらやっとゲームができるようになった。
開いたポート番号が悪意あるクラッカーにばれると、攻撃をうけるので、ゲームサイトとしてはどのポートを使っているか、というのは公開しないのであろう。
とはいえ、ゲームサイトのサービスであるゲームができなくなるのだから、FAQなどで知らせるべきかと思う。
公開はしないが、ゲームができない場合のよくある理由（履歴の問題とか）ではない場合には、直接、サポートセンターへメールするように、との記述ぐらいをして欲しい。